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浙江丽水:保险“双录”有利保障客户权益
2019-12-20 16:44:57 来源:  记者

  浙江在线12月19日讯(浙江在线通讯员 梁贝贝)为规范保险销售行为,维护保险消费者合法权益,促进行业持续健康发展,此前,原中国保监会已发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》通知,人身保险公司销售的保险产品,应对销售过程关键环节以现场同步录音录像(简称“双录”)的方式予以记录。

  围绕浙江银保监局“实现专区‘双录’全流程、精细化管理”工作要求,丽水银保监分局强化监管引领,以打造全省乃至全国金融消保示范区为目标,制定全国首个保险业“销售专区”建设标准,探索“315”工作模式,进一步规范销售市场秩序。所谓“315”工作模式,即坚持问题导向、目标导向、质效导向,制定1套工作标准,配套5项工作措施,将“专区双录”标准化建设工作嵌入市场准入、非现场监管等日常监管工作中,出台销售专区常态化检查方案,组织开展“专区双录”标准化建设专项督查,有效推进“专区双录”标准化建设,持续打造全省“专区双录”标准化示范区。截至目前,丽水辖内已建成553个标准化销售专区和专柜,实现今年以来理财业务信访投诉案件零发生。

  外化于行内化于心,让合规意识深值每个保险从业者心中,是对群众金融消费安全最好的保护。为保护消费者权益与切身利益,在丽水银保监分局的指导下,平安人寿丽水中心支公司稳步推进保险“双录”工作,不断加强保险销售的合规管理,规范保险销售人员的业务操作流程,并按照丽水银保监分局 “双录”实施情况专项评估检查的要求,秉承对客户负责的态度,在向客户推介保险产品时,纷纷建议通过手机等自助终端购买。对于广大消费者来说,通过移动端进行双录,极大地方便了客户。为了确保双录过程顺利进行,双录系统经常升级,在今年9月份,双录系统增加了语音提示,真真正正的做到了便民利民。

  得益于丽水银保监分局的工作指导,平安人寿丽水中心支公司将持续做好“双录”工作,向消费者和监管部门交出一份满意的答卷。


责任编辑: 雷晓云
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